一是加强制度保障。制定信访工作方案，与各校（园）签订《信访稳定工作责任书》，形成条块结合、纵横交叉的立体信访管理体系；建立多部门联动机制，实行首接负责、召集协商、化解矛盾的工作机制，明确工作职责、压实办理责任，树立“齐抓共管、失职追责”和“红线”意识，实现信访问题“不推、不压、不拖”。
      二是加强措施保障。建立机关、学校两级信访化解点，实行干部职工全员接待、专人办理、分级化解、“校+股室”“局+部门”召集协商的办事流程，实现信访化解工作下沉，就近、就便解决群众信访诉求，实现“小事不出校、大事不出区”。 目前，共建立信访化解点48个，受理群众来信来访45件，办结45件
      三是强能力重预防。通过政治学习、信访业务培训等活动，提高干部职工信访工作思想认识，提升信访工作化解能力；与党廉社评工作相结合，开展走访、结对帮扶、千师进万家等活动，主动作为，深入群众，加强宣传工作和问题的收集、整理、解答工作，把问题矛盾化解在群众身边。目前，共开展学习培训活动50余次，发放宣传资料2万余份，受访群众近3万余人次。